Verbraucherstreitbeilegung / ODR‑Hinweis

Gültig ab: 15. November 2025

1. Kurze Erläuterung

Die zuvor von der Europäischen Kommission betriebene Online‑Streitbeilegungsplattform (ODR‑Plattform) wurde eingestellt und ist seit dem 20. Juli 2025 nicht mehr verfügbar. Informationen zu alternativen Streitbeilegungsstellen sowie länderspezifischen Anlaufstellen finden Sie auf der EU‑Informationsseite „Consumer Redress“.

2. Kontaktmöglichkeit für Beschwerden

Falls Sie eine Beschwerde oder ein Anliegen zu einer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt :

E‑Mail: support@hybriss.com
WhatsApp: +44 7441921861

Wir bemühen uns um eine schnelle, gütliche Lösung und bitten darum, Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens mitzuschicken.

3. Alternative Schlichtungsstellen / externe Anlaufstellen

Da die EU‑ODR‑Plattform eingestellt wurde, können Sie sich gegebenenfalls an nationale Schlichtungsstellen oder Verbraucherzentralen in Ihrem Land wenden. Eine Übersicht der verfügbaren Schlichtungsstellen in den EU‑Mitgliedstaaten, Norwegen und Island finden Sie in der zentralen Liste der EU‑Kommission (siehe „Dispute Resolution Bodies“ auf der Consumer‑Redress‑Seite).

4. Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren

Wir sind weder verpflichtet noch derzeit bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unabhängig davon sind wir stets bemüht, Beschwerden direkt und außergerichtlich zu klären — bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice.

5. Hinweise zur weiteren Vorgehensweise

  • Bitte versuchen Sie zunächst eine direkte Kontaktaufnahme mit unserem Support (support@hybriss.com).

  • Sollte eine außergerichtliche Einigung nicht möglich sein, können Sie sich an die zuständigen nationalen Verbraucher‑ oder Schlichtungsstellen wenden (Liste auf der Consumer‑Redress‑Seite).

6. Rechtlicher Hinweis / Aktualität

Diese Information stellt eine allgemeine Erläuterung dar und ersetzt keine rechtliche Beratung. Die Situation rund um EU‑weit verfügbare Schlichtungsinstrumente kann sich ändern — wir empfehlen bei Bedarf, die offiziellen Seiten der Europäischen Kommission oder nationale Verbraucherberatungen zu konsultieren.

Hybriss — Kontakt: support@hybriss.com • +44 7441921861

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