Ön Bilgilendirme Formu

1. Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, Alıcı’nın www.hybriss.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Alıcı’nın sipariş öncesinde bilgilendirilmesidir.

İşbu form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve satıcı bilgileri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

2. Satıcı Bilgileri

Satıcı / İşletme Sahibi: İbrahim Yürük
İşletme Türü: Şahıs Firması
Adres: Dedebab Mahallesi, Kırım Sokak No: 16/10, Afşin / Kahramanmaraş, Türkiye
E-posta: support@hybriss.com
Web Sitesi: www.hybriss.com

Varsa aşağıdaki bilgileri de ekleyebilirsin:

Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi Bilgisi]
Vergi Numarası / T.C. Kimlik No: [Bilgi]
Telefon: [Telefon Numarası]
KEP Adresi: [Varsa]
MERSİS No: [Varsa]

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, www.hybriss.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturulurken Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.

Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Eksik veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle teslimatta yaşanabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

4. Ürün Bilgileri

Alıcı tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş tamamlanmadan önce ürün sayfasında ve ödeme sayfasında gösterilir.

Hybriss tarafından sunulan ürün genel olarak aşağıdaki niteliktedir:

Ürün Adı: Hybriss Mini Touch
Ürün Tanımı: Kablosuz Mini Saç Rötuş Cihazı
Kullanım Amacı: Gün içinde kabaran, bozulan veya formunu kaybeden saçları hızlıca toparlamaya yardımcı olmak
Renk Seçenekleri: Pudra Pembe, Siyah
Kullanım Şekli: Kablosuz kullanım
Şarj Tipi: Type-C
Isı Ayarı: 3 kademe
Maksimum Sıcaklık: 200°C
Önerilen Kullanım: Kuru saçta, küçük tutamlar halinde ve günlük rötuş amacıyla kullanım

Ürün, ev tipi büyük düzleştiricilerin yerine geçmek için değil; gün içinde bozulan ön tutamlar, saç uçları ve kabaran bölgeleri hızlıca toparlamak amacıyla tasarlanmıştır.

Ürün performansı; saç tipi, saç yoğunluğu, saçın mevcut durumu ve kullanım şekline göre değişebilir.

5. Ürün Fiyatı ve Toplam Sipariş Tutarı

Ürün veya ürünlerin satış fiyatı, www.hybriss.com üzerinde sipariş sırasında gösterilen fiyattır.

Sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya aşağıdaki bilgiler gösterilir:

Ürün satış fiyatı
Varsa indirim tutarı
Varsa vergi dahil toplam fiyat
Varsa kargo ücreti
Varsa kapıda ödeme hizmet bedeli
Toplam sipariş tutarı
Seçilen ödeme yöntemi
Teslimat adresi

Ayna Molası Paketi kapsamında kargo ücretsiz olarak sunulabilir. Kapıda ödeme seçeneği tercih edilirse, kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanabilir. Bu bedel, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

6. Ödeme Yöntemleri

Alıcı, www.hybriss.com üzerinden siparişini aşağıdaki ödeme yöntemleriyle tamamlayabilir:

Kredi/Banka Kartı ile Ödeme
Havale ile Ödeme
Kapıda Ödeme

6.1. Kredi/Banka Kartı ile Ödeme

Alıcı, siparişini kredi veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlayabilir.

6.2. Havale ile Ödeme

Alıcı, havale seçeneğiyle sipariş oluşturabilir. Havale ile verilen siparişler, ödemenin Satıcı tarafından kontrol edilmesinden sonra işleme alınır.

Havale işlemlerinde açıklama kısmına sipariş numarasının yazılması önerilir.

Havale ile ödemelerde dönemsel olarak indirim veya avantaj sunulabilir. Bu avantaj varsa sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

6.3. Kapıda Ödeme

Alıcı, kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş oluşturabilir ve ödemeyi ürün teslim edilirken yapabilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde hizmet bedeli uygulanabilir. Hizmet bedeli, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

7. Teslimat ve Kargo Bilgileri

Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreci genel olarak aşağıdaki şekildedir:

Siparişler 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
Toplam tahmini teslimat süresi genellikle 2-6 iş günüdür.

Teslimat süresi; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, Alıcı’nın bulunduğu şehir, resmi tatiller, hava koşulları, doğal afetler, mücbir sebepler ve benzeri nedenlerle değişebilir.

Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesi ya da gerçekleşememesi durumunda Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürün teslim alınırken kargo paketinde gözle görülür hasar varsa, Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu Satıcı’ya bildirmesi önerilir.

8. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirimde bulunması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:

E-posta: support@hybriss.com
Konu: Cayma Hakkı / İade Talebi

Cayma hakkı bildirimi yapılırken aşağıdaki bilgilerin iletilmesi önerilir:

Ad Soyad
Sipariş Numarası
Teslim Tarihi
İade Edilmek İstenen Ürün
İletişim Bilgileri
İade Nedeni, isteğe bağlıdır

Cayma bildiriminin yapılması halinde tüketici, ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmekle; Satıcı ise cayma bildirimi ve ilgili iade süreci kapsamında gerekli geri ödeme işlemlerini yürürlükteki mevzuat uyarınca gerçekleştirmekle yükümlüdür. Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesinde de satıcının cayma bildirimi sonrası ödeme iadesi ve tüketicinin ürünü iade süreci açıklanır.

9. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün aşağıdaki koşullara uygun olması gerekir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
Ürün hijyen ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Varsa tüm aksesuarları, parçaları, kullanım belgeleri ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün ticari değerini azaltacak şekilde kullanılmamış olması gerekir.

Hybriss Mini Touch kişisel bakım ve elektronik ürün niteliğinde olduğundan, hijyen ve yeniden satışa uygunluk şartları önemlidir.

Ürün kullanılmış, hasar görmüş, hijyen koşullarına aykırı hale gelmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmişse iade talebi reddedilebilir ya da ürün bedelinden değer kaybı düşülebilir.

İade talebi, Satıcı tarafından ürünün durumu ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuatta yer alan istisnalar saklı kalmak üzere, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya dijital içerikler
Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer haller

Ürünün niteliği gereği hijyen ve yeniden satışa uygunluk ayrıca dikkate alınır.

11. İade Kargo Süreci

Alıcı, cayma hakkını kullandığını Satıcı’ya bildirdikten sonra iade süreci hakkında Satıcı tarafından bilgilendirilir.

İade gönderiminde aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:

Ürün, mümkünse teslim alındığı ambalaj ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
Ürün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
İade gönderimi Satıcı’nın ilettiği yönlendirmelere göre yapılmalıdır.

İade kargo ücretinin kim tarafından karşılanacağı; iade nedeni, ürünün ayıplı olup olmaması, kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Satıcı tarafından ücretsiz iade kargo kodu sunulması halinde Alıcı, ürünü bu kodla iade edebilir.

12. Geri Ödeme Süreci

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün iade koşullarına uygun şekilde Satıcı’ya ulaşması halinde, ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.

Geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır.

Kredi/Banka kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödeme alınan karta yapılır.
Havale ile yapılan ödemelerde iade, Alıcı’nın bildirdiği banka hesabına yapılır.
Kapıda ödeme siparişlerinde iade süreci için Alıcı’dan banka hesap bilgisi talep edilebilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iadenin Alıcı hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

13. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Alıcı’ya teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı olması halinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcı’ya bildirmelidir.

Bildirim için:

E-posta: support@hybriss.com

Bildirimde aşağıdaki bilgilerin yer alması sürecin hızlanmasını sağlar:

Sipariş numarası
Hasar/ayıp açıklaması
Ürün ve kargo paketi fotoğrafları
Teslimat tarihi
İletişim bilgileri

Ayıplı veya hasarlı ürün talepleri, ilgili mevzuat hükümleri ve ürünün durumuna göre değerlendirilir.

14. Ürün Kullanımı ve Güvenlik Bilgilendirmesi

Hybriss Mini Touch ısı ile çalışan kişisel bakım ürünüdür. Ürünün güvenli ve verimli kullanılabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:

Ürün kuru saçta kullanılmalıdır.
Islak veya çok nemli saçta kullanılmamalıdır.
İlk kullanımda düşük ısı seviyesinden başlamak önerilir.
Cihaz aynı bölgede uzun süre bekletilmemelidir.
Isınan bölümler cilde uzun süre temas ettirilmemelidir.
Kullanım sonrası cihaz tamamen soğumadan çantaya veya kapalı alana konulmamalıdır.
Ürün çocukların erişemeyeceği yerde saklanmalıdır.

Ürün, günlük saç rötuşu için tasarlanmıştır. Tüm saçı baştan şekillendirme, profesyonel fön etkisi veya büyük düzleştirici performansı beklentisiyle kullanılmamalıdır.

15. Şikâyet ve Başvuru Yolları

Alıcı, siparişi, ürün, ödeme, kargo, iade veya destek süreçleriyle ilgili taleplerini Satıcı’ya aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden iletebilir:

E-posta: support@hybriss.com

Uyuşmazlıkların çözümünde yürürlükteki mevzuat kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

16. Ön Bilgilendirme Formu’nun Kabulü

Alıcı, www.hybriss.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat süreci, cayma hakkı, iade koşulları ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu da kabul ettiği anlamına gelir.

17. Satıcı İletişim Bilgileri

İbrahim Yürük
Dedebab Mahallesi, Kırım Sokak No: 16/10
Afşin / Kahramanmaraş, Türkiye

E-posta: support@hybriss.com
Web Sitesi: www.hybriss.com