Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Hybriss olarak, www.hybriss.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıların ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası; www.hybriss.com internet sitesinin kullanımı, sipariş oluşturma, ödeme, kargo, müşteri desteği, iade/değişim süreçleri ve pazarlama faaliyetleri kapsamında hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla kullanıldığını, kimlerle paylaşılabileceğini ve kullanıcıların haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

www.hybriss.com internet sitesini kullanarak, bu Gizlilik Politikası kapsamında belirtilen bilgilendirmeleri okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu bilgileri aşağıdaki gibidir:

Veri Sorumlusu / İşletme Sahibi: İbrahim Yürük
İşletme Türü: Şahıs Firması
Adres: Dedebab Mahallesi, Kırım Sokak No: 16/10, Afşin / Kahramanmaraş, Türkiye
E-posta: support@hybriss.com
Web Sitesi: www.hybriss.com

Varsa aşağıdaki bilgileri de ekleyebilirsin:

Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi Bilgisi]
Vergi Numarası / T.C. Kimlik No: [Bilgi]
Telefon: [Telefon Numarası]
KEP Adresi: [Varsa]
MERSİS No: [Varsa]

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hybriss, site kullanımı ve alışveriş süreçleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Sipariş bilgileri
Satın alınan ürün bilgileri
Ödeme yöntemi bilgisi
Kargo ve teslimat bilgileri
İade ve değişim taleplerine ilişkin bilgiler
Müşteri destek yazışmaları
IP adresi
Cihaz ve tarayıcı bilgileri
Çerez verileri
Site kullanım ve ziyaret bilgileri
Pazarlama izinleri ve iletişim tercihleri

Kredi/banka kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Hybriss, ödeme altyapısının niteliğine göre kart bilgilerini doğrudan saklamayabilir. Kart bilgilerinin güvenliği, ilgili ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısı ve güvenlik standartları kapsamında sağlanır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanabilir:

www.hybriss.com üzerinden sipariş oluşturmanız
Ödeme sayfasında bilgi girmeniz
İletişim formu doldurmanız
E-posta veya WhatsApp destek üzerinden bizimle iletişime geçmeniz
İade/değişim talebi oluşturmanız
Siteyi ziyaret etmeniz
Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla site kullanımınızın kaydedilmesi
Bülten, kampanya veya pazarlama izni vermeniz

Kişisel veriler; elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişinizi almak ve işlemek
Ödeme işlemlerini yürütmek
Ürününüzü teslimat adresinize göndermek
Kargo ve teslimat süreçlerini yürütmek
Fatura ve muhasebe kayıtlarını oluşturmak
Müşteri destek taleplerinizi yanıtlamak
İade, değişim ve cayma hakkı süreçlerini yürütmek
Sipariş durumunuz hakkında bilgilendirme yapmak
Ürün, hizmet ve site deneyimini geliştirmek
Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve güvenlik risklerini önlemek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Uyuşmazlıkların çözümü ve hakların korunması
Pazarlama izni vermeniz halinde kampanya, indirim ve duyuru iletişimleri göndermek
Site trafiğini ve kullanıcı davranışlarını analiz etmek
Çerezler aracılığıyla reklam ve pazarlama performansını ölçmek

6. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun olarak aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenebilir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
Açık rızanızın bulunması
Kanunlarda açıkça öngörülmesi

Sipariş, ödeme, teslimat, fatura ve iade süreçleri çoğunlukla sözleşmenin kurulması/ifası ve hukuki yükümlülükler kapsamında yürütülür. Pazarlama iletişimleri ve bazı reklam/analitik çerezleri ise açık rızanıza veya çerez tercihlerinize bağlı olabilir.

KVKK’nın açıklamalarına göre ilgili kişi, kişisel verilerin kim tarafından, hangi amaçla ve hukuki sebeple işlendiği ve kimlere aktarılabileceği konusunda bilgilendirilmelidir.

7. Kişisel Verilerin Paylaşılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo firmaları
Ödeme hizmet sağlayıcıları
Banka ve finans kuruluşları
E-ticaret altyapı sağlayıcıları
Shopify ve benzeri teknik hizmet sağlayıcıları
Muhasebe, mali müşavirlik ve fatura hizmeti sağlayıcıları
Çağrı merkezi, destek ve iletişim hizmeti sağlayıcıları
E-posta, SMS ve pazarlama iletişimi hizmet sağlayıcıları
Reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları
Hukuki danışmanlar ve yetkili kamu kurumları
Mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır.

8. Kargo ve Teslimat Süreçlerinde Veri Paylaşımı

Siparişinizin teslim edilebilmesi için ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası ve sipariş bilgileri kargo firmasıyla paylaşılabilir.

Bu bilgiler, siparişin tarafınıza ulaştırılması, teslimat takibi yapılması ve teslimat sırasında sizinle iletişim kurulabilmesi amacıyla kullanılır.

9. Ödeme Süreçlerinde Veri İşleme

Siparişinizi kredi/banka kartı, havale veya kapıda ödeme yöntemleriyle tamamlayabilirsiniz.

Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı aracılığıyla yürütülür. Kart bilgileriniz, ödeme sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir.

Kapıda ödeme siparişlerinde ödeme ve teslimat sürecinin yürütülmesi için gerekli bilgiler kargo/ödeme hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Havale ile ödeme işlemlerinde sipariş ve ödeme kontrolü yapılabilmesi için banka transfer bilgileri işlenebilir.

10. Müşteri Destek Süreçleri

support@hybriss.com adresi veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, tarafımıza ilettiğiniz kişisel veriler destek talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenir.

Bu kapsamda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Sipariş numarası
Talep/şikâyet içeriği
Ürün fotoğrafları
Kargo ve teslimat bilgileri
İade/değişim bilgileri

Bu bilgiler yalnızca talebinizi değerlendirmek, size dönüş yapmak ve gerektiğinde yasal süreçleri yürütmek amacıyla kullanılır.

11. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, duyuru ve tanıtım iletileri yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli izinlerin alınması halinde gönderilir.

Pazarlama iletişimleri kapsamında aşağıdaki veriler işlenebilir:

Ad soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
İletişim tercihleri
Kampanya ve bülten aboneliği bilgileri
Alışveriş geçmişi

Ticari elektronik ileti almak istemezseniz, ilgili ileti içinde yer alan çıkış/abonelikten ayrılma yöntemini kullanabilir veya support@hybriss.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Pazarlama izni kutuları önceden işaretli olmamalıdır. Kullanıcının açık tercihiyle onay vermesi gerekir. Açık rıza ve aydınlatma metinlerinin birbirinden ayrı sunulması gerektiği konusunda KVKK’nın güncel ilke kararlarında da vurgu yapılmaktadır.

12. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

www.hybriss.com internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

Sitenin temel işlevlerini çalıştırmak
Sepet ve ödeme süreçlerini yürütmek
Site performansını analiz etmek
Kullanıcı deneyimini geliştirmek
Reklam ve pazarlama performansını ölçmek
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak

Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

KVKK kararlarında, e-ticaret sitelerinin çerezlerle işlenen veriler bakımından da aydınlatma yükümlülüğüne uygun hareket etmesi gerektiği özellikle değerlendirilmiştir.

13. Yurt Dışına Veri Aktarımı

www.hybriss.com, Shopify gibi yurt dışı merkezli e-ticaret altyapıları, ödeme hizmetleri, analiz araçları, reklam platformları, e-posta servisleri veya benzeri teknik hizmet sağlayıcıları kullanabilir.

Bu hizmetler nedeniyle bazı kişisel verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilir veya ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir. Bu konuda gerekli hallerde açık rıza, yeterlilik kararı, uygun güvenceler veya ilgili mevzuatta öngörülen diğer aktarım mekanizmaları esas alınır.

14. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır.

Örnek olarak:

Sipariş ve fatura kayıtları, ilgili muhasebe ve vergi mevzuatı gereği belirli sürelerle saklanabilir.
Müşteri destek yazışmaları, talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süre boyunca saklanabilir.
Pazarlama izinleri, izin geri alınana kadar veya ilgili yasal süreler boyunca saklanabilir.
Çerez verileri, çerez türüne ve kullanım amacına göre değişen sürelerle saklanabilir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

15. Kişisel Verilerin Güvenliği

Hybriss, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, paylaşılmasını, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek için makul teknik ve idari tedbirleri almayı hedefler.

Bu kapsamda:

Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik önlemler alınır.
Ödeme süreçleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yürütülür.
Müşteri verilerine erişim sınırlı tutulur.
Sipariş ve destek süreçleri yalnızca gerekli kişiler tarafından yürütülür.
Gerektiğinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri çerçevesinde çalışılır.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında hiçbir sistemin mutlak güvenlik garanti edemeyeceği unutulmamalıdır.

16. Kullanıcının Hakları

KVKK kapsamında ilgili kişiler, veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme gibi haklara sahiptir. KVKK’nın ilgili kişi haklarına ilişkin açıklamasında bu haklar Kanun’un 11. maddesi kapsamında sayılmaktadır.

Bu kapsamda aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme
Kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
Mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

17. Haklarınızı Kullanmak İçin Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: support@hybriss.com
Konu: KVKK Başvuru Talebi

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri paylaşmanız sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar:

Ad soyad
İletişim bilgileri
Talebinizin konusu
Sipariş numarası, varsa
Kimliğinizi doğrulamaya yardımcı bilgiler

Başvurular, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

18. Üçüncü Taraf Bağlantılar

www.hybriss.com üzerinde üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme altyapılarına, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılara yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Hybriss sorumlu değildir. Bu siteleri kullanmadan önce ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

19. Çocukların Gizliliği

Hybriss ürünleri ve hizmetleri çocuklara yönelik değildir.

18 yaşından küçük kullanıcıların, ebeveyn veya yasal temsilci onayı olmadan kişisel veri paylaşmaması gerekir. Çocuklara ait kişisel verilerin işlendiğinin tespit edilmesi halinde, ilgili verilerin silinmesi veya işlenmesinin durdurulması için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

20. Politika Değişiklikleri

Hybriss, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, teknik altyapı değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir.

Güncellenen Gizlilik Politikası www.hybriss.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

21. İletişim

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İbrahim Yürük
Dedebab Mahallesi, Kırım Sokak No: 16/10
Afşin / Kahramanmaraş, Türkiye

E-posta: support@hybriss.com
Web Sitesi: www.hybriss.com